Siamo nel pieno del periodo di inserimento delle licenze, il distretto aspetta le liste e Footclubs si rifiuta di farci entrare. La password non funziona più. Prima di cliccare freneticamente su “Password dimenticata”, è necessario capire perché la connessione fallisce, perché la reimpostazione classica non risolve tutti i casi.
Account Footclubs classico o migrazione SSO FFF: identificare il portale giusto
La maggior parte dei blocchi che incontriamo nei club non deriva da una password dimenticata. Proviene da un account migrato verso il SSO FFF senza che l’utente lo sappia. Quando la FFF ha trasferito alcuni accessi al suo sistema di autenticazione unica, il vecchio modulo di recupero Footclubs ha smesso di funzionare per questi account.
In concreto, se tentiamo una reimpostazione sulla pagina di accesso abituale di Footclubs e non arriva alcuna email, è probabile che l’account dipenda ora da sso.fff.fr. La procedura di recupero passa quindi attraverso la pagina dedicata del SSO, e non attraverso il vecchio modulo.
Per sapere a che punto siamo, controlliamo l’indirizzo nella barra del browser al momento della connessione. Se veniamo reindirizzati a un URL che inizia con sso.fff.fr, l’account è migrato. Se rimaniamo su footclubs.fff.fr, siamo ancora sul vecchio sistema. Questo dettaglio cambia tutto per il prosieguo, e quando abbiamo già vissuto un password persa su Footclub login FFF, sappiamo che questa verifica fa risparmiare tempo.
Reimpostazione della password Footclubs tramite il modulo SSO FFF
Una volta identificato il portale giusto, la procedura stessa rimane semplice. Il modulo SSO FFF richiede solo un’informazione: l’indirizzo email associato all’account. Nessun numero di licenza, nessun nome di club.
I passaggi concreti su sso.fff.fr
- Accedere alla pagina di login e cliccare sul link “Password dimenticata” (o andare direttamente sulla pagina di recupero del SSO FFF)
- Inserire l’indirizzo email associato all’account Footclubs, quello dichiarato al momento della creazione del profilo o della migrazione
- Attendere la ricezione dell’email contenente il link di reimpostazione, quindi cliccare su di esso entro il termine stabilito
- Scegliere una nuova password e confermare
Il link di reimpostazione ha una durata di validità limitata. Se aspettiamo troppo a lungo prima di cliccare, dovremo ripetere la procedura dall’inizio.
L’email di reimpostazione non arriva
È la trappola più comune. Le email automatizzate inviate dalla piattaforma FFF finiscono regolarmente nelle cartelle spam o indesiderate, soprattutto su servizi di posta che filtrano in modo aggressivo (Outlook, Yahoo, alcune configurazioni Gmail).
Prima di ripetere la richiesta, controlliamo sistematicamente la cartella spam. Possiamo anche aggiungere il mittente alla nostra lista di contatti per i tentativi successivi. Se dopo due tentativi distanziati di qualche minuto non appare nulla, il problema è probabilmente altrove.
Indirizzo email obsoleto o account bloccato: quando la reimpostazione non basta
Una password dimenticata, la reimpostiamo. Ma un account associato a un indirizzo email che non utilizziamo più è un altro problema. Se il precedente responsabile del club ha creato l’account con la sua email personale ed è andato via, il modulo di recupero invierà il link a una casella che nessuno consulta.
In questo caso, l’unica soluzione passa attraverso il supporto amministrativo. Contattiamo direttamente la nostra lega o il nostro distretto per richiedere la modifica dell’indirizzo email associato all’account. I tempi di risposta variano a seconda dei distretti, ma la procedura rimane la stessa ovunque.
Le situazioni che richiedono un passaggio dal supporto:
- L’indirizzo email dell’account è quello di un ex dirigente che non è più contattabile
- L’account è stato bloccato dopo diversi tentativi di accesso non riusciti
- Il profilo è stato creato con un errore di battitura nell’indirizzo email (un classico)
Prevenire il prossimo blocco su Footclubs: buone pratiche di gestione
Non mentiamoci: la maggior parte dei club deve affrontare questa seccatura all’inizio di ogni stagione. Il dirigente che gestisce le licenze cambia, la password è annotata su un post-it che è scomparso, oppure la messaggeria del club ha cambiato fornitore.
La prima cosa da fare dopo un recupero riuscito è aggiornare l’indirizzo email dell’account con un’email duratura del club, non quella di una persona. Un indirizzo generico come [email protected] o [email protected] consente di garantire la continuità anche quando il team cambia.
Successivamente, annotiamo le credenziali in uno spazio condiviso accessibile alle persone autorizzate del club. Un semplice documento protetto nel drive del club è sufficiente. Il browser può anche memorizzare la password, ma questo non sostituisce una traccia scritta condivisa, soprattutto se più volontari intervengono sulla piattaforma durante il periodo di inserimento delle licenze.
Ultimo punto da verificare: il browser utilizzato per accedere a Footclubs. Alcuni browser obsoleti o mal aggiornati provocano errori di connessione che sembrano un problema di password mentre il problema è tecnico. Utilizzare un browser recente e svuotare la cache quando la pagina di login si comporta in modo strano evita molte false allerta.
La gestione degli accessi a Footclubs sembra secondaria rispetto all’organizzazione delle partite e alla comunicazione con i tesserati. Ma un accesso bloccato al momento sbagliato significa una stagione che inizia in ritardo con le iscrizioni. È meglio risolvere la questione una buona volta all’inizio della stagione piuttosto che subirla ogni anno.